При совершении покупок на китайской площадке алиэкспресс у покупателя нередко возникает необходимость написать продавцу. Во-первых, это может понадобится на этапе выбора товара. Например, стоит уточнять наличие понравившейся вещи, те или иные параметры продукта, которых нет в описании. Можно написать продавцу сообщение с вопросом о том, как скоро он сможет отправить покупку — если вы желаете ее получить побыстрее.

Для связи с менеджером с алиэкспресс на странице с подробным описанием товара имеется специальный раздел. Он называется «Contact Seller» — «Связаться с продавцом». Здесь есть кнопки для отправки письма и он-лайн чата. Последний работает после установки специальной программы алиэкспресс «trade manager». Скачать ее можно бесплатно. Общение через данную программу напоминает он-лайн переписку через ICQ. Только здесь это происходит на английском языке. Незнание последнего не помешает вам отправить сообщение, ведь можно воспользоваться переводчиком. Переходим на алиэкспресс.

Если менеджер он-лайн, то символ чата «горит» желтым цветом. При наведении на него мышкой появляется надпись «Чат со мной». Здесь же указывается обычно имя контактного лица.

В таком случае просто нажимайте на символ программы «trade manager» и можете общаться с продавцом сайта алиэкспресс в появившемся окне и получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Здесь имеются клавиши «Send» — «Отправить» и «Close» — «Закрыть».

Если кнопка чата серого цвета, значит она не активна.

В этом случае вы можете написать продавцу с алиэкспресс обычное письмо. Для этого необходимо использовать ссылку «Contact Now» — «Связаться с предприятием». Она расположена рядом с иконкой, изображающей конвертик.

При нажатии на ссылку откроется форма для написания письма. Представители магазинов сайта алиэкспресс обычно отвечают на такие сообщения в течение 24-48 часов. Кстати, коммуникабельность продавца чаще всего является хорошим знаком, говоря о его порядочности, о том, например, что он вышлет вовремя товар и тот будет хорошего качества.

Но вопросы могут возникнуть и после совершения покупки на алиэкспресс. В таком случае сообщение можно написать, перейдя к конкретному заказу в списке транзакций.

Таким образом, переписка сохранится не в «Message Center» — «Центре сообщений», как это бывает при связи со страницы описания товара, а в разделе детального описания заказа. Как видно, написать продавцу на алиэкспресс совсем не сложно.